Politique d'expédition

Vous trouverez ci-dessous le délai moyen de livraison pour tous nos colis :

  • Une fois qu'une commande est passée, nous prenons 1 à 3 jours ouvrables pour traiter la commande. Pendant la semaine, cela prend un jour ouvrable, mais si vous commandez un vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
  • Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et la livraison prend en moyenne 8 à 12 jours ouvrables.

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Cependant, si vous avez des questions ou d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous expliquons ci-dessous comment votre commande sera traitée et livrée.

Passer une commande

Le processus de commande chez Shop name est aussi simple que possible. Tout d'abord, vous devez vous rendre sur la page du produit et ajouter le produit que vous souhaitez à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».

Ici, il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est en ordre, cliquez sur la case « Passer à la caisse ». Sur la page d'information, vous devrez saisir les coordonnées correctes. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes. Lorsque ces informations sont correctement remplies, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer l'expédition ».

Sur la page « Expédition », vous avez la possibilité de vérifier les données d'adresse que vous avez saisies. Il est également souligné que chaque envoi est envoyé gratuitement. En signe de reconnaissance envers nos clients, nous payons toujours les frais d'expédition et de livraison. Vous pouvez maintenant procéder en cliquant sur la case « Procéder au paiement ».

Dans les options de paiement, vous avez le choix entre différents modes de paiement. Chez hellostella.com, toutes les options de paiement sont cryptées SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.

  • Klarna (paiement différé)
  • Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
  • Compte PayPal
  • EPS
  • Immédiatement

Une fois que vous avez sélectionné le bon mode de paiement, vous devrez cliquer sur le bouton

« Terminer la commande » et vous serez redirigé vers le mode de paiement que vous avez choisi. Suivez les instructions sur cette page pour finaliser votre commande. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.

Frais d'expédition

Nous couvrons les frais d'expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre porte 100% gratuitement. Il n'y a pas non plus de quantité minimale de commande requise.

Expédition de votre commande

Avez-vous trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site Web ? Ensuite, vous voulez en profiter le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.

Afin de nous assurer que nos produits sont à des prix équitables, nous avons choisi de collecter les colis en grande quantité et de les expédier tous en une seule fois que nous avons atteint notre quantité minimale. Nous espérons que vous comprendrez et que vous serez disposés à nous aider à créer un monde meilleur et plus sain.

Attention : Comme beaucoup d'autres boutiques en ligne, nous sommes très occupés et il peut y avoir des retards en raison de la crise du coronavirus. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Pour vous assurer que votre commande est expédiée aujourd'hui, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous conseiller sur la bonne solution.